Política de reembolso
1. 30 días para devolver
La ley te da 14 días naturales para desistir de una compra online sin dar explicaciones (art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). En Briluna lo ampliamos: tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo.
2. Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a adriancampomendez@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que hay al final de esta página.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con sus accesorios (adaptador de corriente) y, si es posible, en su embalaje original. Puedes probarlo como lo harías en una tienda física; si presenta daños o un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la depreciación correspondiente.
4. Gastos de devolución
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta. En el resto de casos, el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente.
5. Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.
6. Garantía legal
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si tu lámpara falla, escríbenos a adriancampomendez@gmail.com y te ofreceremos la reparación o la sustitución; si no fuera posible, la rebaja del precio o la devolución del importe.
7. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato.)
A la atención de: Adrián Campo Méndez (Briluna), Ses Rotgetes de Canet, Vial XI, 1B, 07190 Esporles (Illes Balears), España, adriancampomendez@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:
Última actualización: 20 de octubre de 2026.